Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site groupeaccueil.ca est exploité par Groupe Accueil International Ltée, 1538, avenue du Docteur-Penfield, Montréal (Québec) H3G 1B9. Nous protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), aux lois canadiennes applicables et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nadim Hanna, Directeur général, info@groupeaccueil.ca
Vous pouvez joindre cette personne pour toute question sur cette politique, pour exercer vos droits (accès, rectification, retrait du consentement) ou pour formuler une plainte.
3. Renseignements recueillis et fins
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous, directement auprès de vous :
- Formulaire de contact, demande de visite et assistant de location : nom, courriel, téléphone, type de logement ou d’espace recherché, immeuble, dates, budget et message. Fins : répondre à votre demande, organiser une visite et vous proposer une unité.
- Candidatures : prénom, nom, courriel, téléphone, poste visé, message et CV. Fin : étudier votre candidature.
- Infolettre : courriel, langue et preuve de votre consentement (date, adresse IP et texte accepté). Fin : vous envoyer notre infolettre, si vous avez confirmé votre inscription.
- Demandes de service des locataires : elles sont faites dans l’application Building Stack, selon ses propres conditions.
- Données techniques : adresse IP et données de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (par exemple pour bloquer les envois automatisés et le pourriel).
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas pour d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.
4. Consentement
En nous transmettant un formulaire, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements aux fins indiquées au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à la personne responsable (section 2). Chaque infolettre contient un lien de désinscription.
5. Qui a accès à vos renseignements ?
Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin (location, gestion des immeubles, recrutement) y ont accès. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs pour l’hébergement du site et l’envoi des courriels; ils ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous rendre ce service.
Communication à l’extérieur du Québec : certains fournisseurs ou services mentionnés dans cette politique peuvent conserver des renseignements ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons qu’ils bénéficieront d’une protection adéquate.
6. Services tiers intégrés au site
Ces services peuvent recueillir votre adresse IP et des données techniques selon leur propre politique :
- Google Maps : plans d’accès des fiches immeubles et de la page Chambres étudiantes. En consultant ces pages, des données (dont votre adresse IP) sont transmises à Google.
- OpenStreetMap : fond des cartes des pages Résidentiel et Commercial. Les images de la carte viennent des serveurs d’OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP.
- YouTube et Vimeo : vidéos, chargées seulement lorsque vous lancez la lecture (la vidéo d’arrière-plan de la page d’accueil est hébergée sur notre site).
- Matterport : visites virtuelles 3D, chargées seulement lorsque vous lancez une visite.
- Google reCAPTCHA : case « Je ne suis pas un robot » qui protège les formulaires (contact, demandes de visite, assistant de location, candidature) contre les robots. Elle n’est chargée que lorsque vous arrivez à un formulaire.
7. Durée de conservation
- Demandes (contact, visite, assistant) : 24 mois après notre dernier échange. Si un bail est conclu, le dossier du locataire est conservé selon nos obligations légales.
- Candidatures et CV : 12 mois au maximum, puis détruits.
- Infolettre : jusqu’à votre désinscription. La preuve de votre consentement est conservée 3 ans après, comme l’exige la LCAP. Une inscription non confirmée est supprimée après 30 jours.
- Données techniques de sécurité : quelques heures.
À la fin de ces durées, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), accès réservé aux personnes autorisées et formulaires protégés contre les envois automatisés. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, retirer votre consentement, demander la cessation de leur diffusion et obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Écrivez à la personne responsable (section 2) : nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Politique de témoins (cookies)
Un témoin est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Nous utilisons :
- Des témoins essentiels : fonctionnement du site, sécurité, connexion des administrateurs et mémorisation de vos choix (langue, consentement). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Des témoins de mesure d’audience ou de marketing : seulement si vous les acceptez dans la fenêtre de consentement. Ils sont désactivés par défaut.
Vous pouvez modifier vos choix en tout temps dans la fenêtre de consentement ou dans les réglages de votre navigateur. Les services tiers de la section 6 peuvent déposer leurs propres témoins lorsqu’ils sont affichés.
Coordonnées
Groupe Accueil International Ltée
1538, avenue du Docteur-Penfield, Montréal (Québec) H3G 1B9
Courriel : info@groupeaccueil.ca
Téléphone : 514 989-5086
Responsable de la protection des renseignements personnels : Nadim Hanna, Directeur général, info@groupeaccueil.ca